Condiciones de Entrega
Información del Documento
Versión 1.0 | Vigencia: 7 de marzo de 2026 | Aplica a: Todas las entregas de FurniOx | Este documento define las condiciones que rigen la entrega, la transferencia de riesgo y la aceptación de los productos de muebles de FurniOx.
Alcance de la Entrega
La entrega estándar incluye el transporte de los productos de muebles a la dirección de entrega especificada en el pedido o contrato, la descarga a nivel de planta baja y la colocación en la habitación designada. Los servicios de instalación, si están incluidos, se especifican por separado en la confirmación del pedido o el contrato. La entrega a pisos superiores, ubicaciones sin acceso a ascensor o lugares que requieran equipo especial podrá conllevar cargos adicionales acordados previamente.
Plazos de Entrega
Los plazos estándar de producción y entrega se especifican en la confirmación del pedido o el contrato. Los plazos típicos para muebles personalizados oscilan entre 4 y 8 semanas desde la confirmación del pedido y la recepción del pago anticipado. FurniOx notificará al cliente con al menos 3 días hábiles de antelación a la fecha de entrega programada. Las ventanas de entrega se programan en bloques de 4 horas (mañana o tarde) para minimizar el tiempo de espera.
Transferencia de Riesgo
Para compras de consumidores (B2C), el riesgo de daño o pérdida se transfiere al comprador en el momento de la entrega física y la aceptación de los bienes, de conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/UE. Para contratos empresariales (B2B), el riesgo se transfiere en el momento de la entrega en el lugar acordado o en el momento de la entrega al transportista si el comprador organiza su propio transporte, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.
Inspección en el Momento de la Entrega
El comprador debe inspeccionar los productos entregados en el momento de la recepción para detectar daños visibles o falta de conformidad. Cualquier daño visible debe anotarse en el albarán de entrega antes de firmar. Los defectos ocultos deben comunicarse a FurniOx en un plazo de 14 días desde la entrega para contratos B2B o en un plazo razonable para compras B2C. La firma del albarán de entrega sin anotar daños constituye la aceptación de los productos en su estado de entrega solo para defectos visibles.
Requisitos de Almacenamiento
Si el comprador no puede aceptar la entrega en la fecha acordada y solicita un aplazamiento, FurniOx almacenará los productos durante un máximo de 14 días sin coste adicional. El almacenamiento más allá de 14 días conllevará una tarifa diaria de almacenamiento según lo especificado en la confirmación del pedido. Los productos deben almacenarse en condiciones secas y climatizadas (18-25 °C, 40-60 % de humedad relativa). FurniOx no es responsable de los daños a productos almacenados por el comprador en condiciones inadecuadas.
Retrasos y Fuerza Mayor
FurniOx notificará al comprador con prontitud cualquier retraso previsto y proporcionará una estimación de entrega revisada. Los retrasos causados por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, interrupciones en la cadena de suministro, restricciones gubernamentales) no constituirán un incumplimiento contractual. En caso de un retraso significativo (superior a 30 días respecto a la fecha de entrega acordada), el comprador podrá cancelar el pedido y recibir un reembolso completo de los pagos realizados, a menos que el retraso sea atribuible a las acciones o solicitudes del comprador.
Entrega Parcial
FurniOx se reserva el derecho de realizar entregas parciales si ciertos componentes están listos antes que otros, siempre que ello no cause inconvenientes irrazonables al comprador. Las entregas parciales no afectan a la fecha de inicio de la garantía de los artículos no entregados. El comprador no será cobrado con gastos de entrega adicionales por entregas parciales causadas por la programación de producción de FurniOx.