Condiciones de Garantía para Consumidores
Información del Documento
Versión 1.0 | Vigencia: 7 de marzo de 2026 | Aplica a: Compras de consumidores (B2C) | Este documento define las condiciones de garantía aplicables a los productos de muebles personalizados adquiridos por consumidores de FurniOx.
Alcance de la Garantía
Esta garantía se aplica a todos los productos de muebles personalizados fabricados y entregados por UAB FurniOx a consumidores individuales para uso personal y no comercial. La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra que surjan en condiciones normales de uso doméstico.
Derechos de Garantía del Consumidor de la UE
En virtud de la Directiva UE 2019/771 y el Código Civil lituano, los consumidores tienen derecho a una garantía legal mínima de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, FurniOx es responsable de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega. Durante el primer año, se presume que cualquier defecto existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Estos derechos legales no pueden ser limitados ni excluidos por contrato.
Garantía Comercial
Además de sus derechos legales, FurniOx ofrece una garantía comercial de 5 años en componentes estructurales (bastidores, elementos portantes) y de 2 años en mecanismos, bisagras y piezas móviles. Esta garantía comercial se proporciona de forma gratuita y no afecta a sus derechos legales en virtud de la legislación de protección del consumidor de la UE.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no cubre: daños causados por uso inadecuado, mal uso o negligencia; desgaste normal, incluidas variaciones menores de color en materiales naturales; daños por exposición a humedad excesiva, calor o luz solar directa; modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas; daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas por FurniOx; imperfecciones estéticas que no afecten a la funcionalidad.
Cómo Presentar una Reclamación de Garantía
Para presentar una reclamación de garantía, contacte con FurniOx en [email protected] o llame al +370 600 00000 indicando su número de pedido y una descripción del defecto, incluyendo fotografías. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Si se confirma un defecto, FurniOx, a su discreción, reparará el producto, sustituirá el componente defectuoso o proporcionará una reducción de precio adecuada. Todas las reparaciones y sustituciones en garantía se realizan de forma gratuita.
Ley Aplicable
Esta garantía se rige por las leyes de la República de Lituania y las directivas aplicables de protección del consumidor de la UE. Las disputas podrán resolverse a través de la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (VVTAT) o la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR). Nada en esta garantía limita sus derechos legales como consumidor.